Valariz incluye múltiples configuraciones avanzadas para adaptarse a las necesidades específicas
de tu negocio.
8.1. Gestión de Servicios
Crear un Servicio
- Ve a Servicios
- Haz clic en "Añadir Servicio"
- Completa:
- Nombre del servicio
- Duración (en minutos)
- Precio (opcional)
- Tipo de precio (Fijo o Desde)
- Color (para identificación visual en el calendario)
- Descripción
- Asigna recursos que pueden realizar este servicio
- Guarda
8.2. Configuración de Comunicaciones Avanzada
Gestión de Plantillas
Valariz incluye plantillas por defecto que siempre están disponibles:
- Confirmación
- Recordatorio
- Cancelación
Puedes usar estas plantillas directamente o crear versiones personalizadas.
8.3. Configuración de Telefonía Avanzada
Horarios de Atención Telefónica
Define cuándo está disponible tu IVR:
- Activa/desactiva horarios de atención
- Define el mensaje para fuera de horario
- El sistema responde automáticamente según la hora
Reconocimiento de Voz
El IVR puede usar reconocimiento de voz además de teclado:
- Activa esta opción para mejor experiencia
- Los clientes pueden hablar en lugar de marcar números
Menú IVR Multi-Nivel
Crea menús complejos con múltiples niveles:
- Opción 1: Reservar cita
- Opción 2: Consultar o modificar cita
- Opción 3: Transferir a atención personalizada
- Opción 4: Información del negocio
Cada opción puede tener sub-opciones.
8.4. Configuración de Reserva Pública
Mostrar/Ocultar Selección de Recurso
Puedes configurar si los clientes pueden elegir el profesional o si se asigna automáticamente:
- Ve a Perfil > Configuración de Reserva
- Activa/desactiva "Mostrar selección de recurso"
- Si está desactivado, el sistema asigna automáticamente el primer recurso disponible
8.5. Gestión de Usuarios y Permisos
Roles de Usuario
Valariz soporta múltiples usuarios con diferentes roles:
- Admin: Acceso completo a todas las funcionalidades
- Editor: Puede gestionar citas y configuraciones básicas
8.6. Zona Horaria y Localización
Configurar Zona Horaria
Asegúrate de que tu zona horaria esté correctamente configurada para que los recordatorios y
sincronizaciones funcionen correctamente.
8.7. Limpieza y Mantenimiento
Gestión de Citas Antiguas
- Las citas canceladas o pasadas se mantienen en el historial
- Puedes filtrarlas en el calendario
- Útiles para análisis y seguimiento
Cache y Sincronización
El sistema gestiona automáticamente:
- Cache de disponibilidad para mejor rendimiento
- Sincronización con Google Calendar
- Actualización de slots disponibles