Elegir el sistema de agendamiento adecuado para tu clínica o centro de salud es una decisión crítica. No se trata solo de reservar citas, sino de gestionar de manera eficiente múltiples profesionales, garantizar cumplimiento GDPR, integrarse con tu sistema de historiales clínicos, y mantener la confidencialidad del paciente. En esta guía te mostramos las 5 mejores opciones y cómo elegir la correcta.
¿Qué necesita una clínica en un sistema de agendamiento?
🔐 Requisitos críticos del sector salud
- • Cumplimiento GDPR y protección de datos de salud (LOPD)
- • Gestión multi-profesional y multi-especialidad
- • Recordatorios automáticos que NO revelen el motivo de la consulta
- • Integración con software de historial clínico
- • Historia médica accesible desde el agendamiento
- • Gestión de urgencias y citas prioritarias
- • Lista de espera inteligente para cancelaciones
Las 5 Mejores Plataformas de Agendamiento para Clínicas
1. Valariz
✅ Ventajas
- • Diseñado específicamente para mercado español
- • GDPR compliant por defecto
- • Recordatorios discretos por SMS personalizables
- • Multi-profesional desde €19/mes
- • Casos de éxito en clínicas dentales
- • Soporte 24/7 en español
- • API para integraciones con software médico
❌ Desventajas
- • Menos integraciones que otros
- • Menor reconocimiento de marca a nivel internacional
- • Nuevo en el mercado comparado con sus competidores
💶 Precios:
Essential: €19/mes | Professional: €29/mes | Enterprise: €79/mes (con descuentos anuales)
2. Calendly
Ideal para: Consultas individuales de psicólogos, coaches, nutricionistas independientes
✅ Ventajas
- • Reconocimiento global de marca
- • Interfaz extremadamente intuitiva
- • Muchas integraciones con CRM
- • Integración nativa con Zoom
❌ Desventajas
- • No es multi-profesional en plan básico
- • Limitado para clínicas grandes
- • Recordatorios básicos
- • Idioma principal inglés
- • Facturado en dólares
💶 Precio: $10-16/mes
3. Acuity Scheduling
Ideal para: Servicios de bienestar, terapias alternativas, coaches de vida
✅ Ventajas
- • Gestión de pagos integrada
- • Funciones de video-chat incluidas
- • Formularios de admisión personalizables
- • Buena gestión de multi-estilista
❌ Desventajas
- • Enfocado en mercado estadounidense
- • Recordatorios limitados
- • Interfaz menos intuitiva que Calendly
- • Menos conocido en Europa
💶 Precio: $15-61/mes
4. SimplyBook.me
Ideal para: Clínicas medianas con múltiples especialidades
✅ Ventajas
- • Muy completo en funcionalidades
- • App móvil nativa
- • Integración con sistemas de salud
- • Plan gratuito disponible
- • Multi-idioma
❌ Desventajas
- • Interfaz poco moderna
- • Curva de aprendizaje alta
- • Recordatorios limitados en plan básico
- • Soporte responde lentamente
💶 Precio: Gratis - €49/mes
5. Clinics
Ideal para: Centros médicos grandes, hospitales, clínicas con múltiples sedes
✅ Ventajas
- • Sistema diseñado específicamente para salud
- • Gestión completa de historial médico
- • Cumplimiento HIPAA (EEUU) y GDPR
- • Integración con sistemas hospitalarios
- • Múltiples especialidades y sedes
❌ Desventajas
- • Muy costoso para clínicas pequeñas
- • Sobrecarga de funcionalidades para usos básicos
- • Implementación compleja
- • Mayores tiempos de entrenamiento
💶 Precio: €100-500+/mes
Tabla Comparativa: Factores Clave
| Característica | Valariz | Calendly | Clinics |
|---|---|---|---|
| Multi-profesional | ✅ €19 | ⚠️ $16 | ✅ Incluido |
| GDPR | ✅ Nativo | ⚠️ Básico | ✅ Completo |
| SMS | ✅ Incluido | ❌ | ✅ |
| Español nativo | ✅ | ⚠️ | ⚠️ |
| Soporte español | ✅ 24/7 | ⚠️ Email | ✅ |
| Precio/mes | €19-79 | $10-16 | €100+ |
¿Cuál elegir? Guía de Decisión
🏥 Clínica Dental Pequeña (1-3 dentistas)
Recomendación: Valariz
Perfecto balance entre funcionalidades médicas necesarias y precio asequible. Recordatorios SMS personalizables muy valorados por pacientes. Multi-profesional desde el inicio.
🏥 Centro de Salud Multiprofesional (10+ especialistas)
Recomendación: Clinics o Valariz Enterprise
Si necesitas integración total con historial clínico → Clinics. Si solo necesitas agendamiento eficiente y te puedes valer de integraciones API → Valariz Enterprise.
🏥 Psicólogo/Nutricionista Individual
Recomendación: Calendly o Valariz Essential
Calendly si trabajas con clientes internacionales. Valariz si tu audiencia es española y valoras recordatorios en español con soporte local.
🏥 Clínica de Fisioterapia con múltiples especialidades
Recomendación: Valariz
Gestión multi-profesional excelente, recordatorios para evitar no-shows críticos en este sector, y soporte en español para facilitar la adopción del equipo.
Factores críticos para el sector salud
1. Confidencialidad y GDPR
Todos los datos de pacientes deben estar protegidos según RGPD europeo. Verifica que la plataforma:
- Tenga servidores en Europa o zonas con equivalencia GDPR
- Ofrezca encriptación end-to-end de datos sensibles
- Permita exports de datos para portabilidad
- Cumpla con consentimientos explícitos
- Permita eliminación de datos (derecho al olvido)
2. Recordatorios Discretos
⚠️ Importante: Los recordatorios no deben revelar el tipo de consulta. En vez de "Tienes cita de psicología mañana", usa "Tienes una cita el lunes a las 10:00 con Dr. López".
3. Lista de Espera para Urgencias
Un sistema médico debe permitir:
- Priorización de citas urgentes
- Lista de espera automática que notifica cuando hay cancelaciones
- Citas de emergencia que puedan intercalarse
- Bloqueo de agendas sin afectar otras especialidades
4. Integración con Historial Clínico
Idealmente, tu sistema de citas debe integrarse o al menos comunicarse con tu software de historial clínico. Esto permite:
- Ver historial antes de confirmar la cita
- Evitar duplicar información
- Acceso a alertas médicas relevantes
- Sincronización automática de datos del paciente
Proceso de Migración: Caso Real
📝 Clínica Dental "Barcelona Smiles"
Situación inicial: 5 dentistas usando agenda física + WhatsApp
Desafíos:
- • 40% de llamadas perdidas o no contestadas
- • Solapes de horarios entre profesionales
- • 30% de no-shows
- • Gestión manual consumía 2 horas diarias
Solución elegida: Valariz Professional
Implementación:
- • Configuración de 5 calendarios individuales
- • 12 servicios diferentes (revisiones, limpiezas, empastes, endodoncias...)
- • Recordatorios automatizados por SMS
- • Integración con sistema de historial dental existente vía API
- • Migración gradual durante una semana (2 profesionales primero, luego resto)
Resultados después de 2 meses:
- • 85% reducción en llamadas manuales
- • 15% mejora en asistencia (de 70% a 85%)
- • 45% más citas programadas
- • Cero conflictos de horarios
- • Ahorro de 10 horas semanales en gestión
- • 95% satisfacción del personal
Comparación de Precios en Detalle
💡 Presupuesto Bajo
€19-29/mes
Valariz Essential/Professional
- ✅ Hasta 10 profesionales
- ✅ Recordatorios completos SMS
- ✅ Integración con software médico
💰 Presupuesto Medio
€79-150/mes
Valariz Enterprise / Clinics básico
- ✅ Profesionales ilimitados
- ✅ Integraciones avanzadas
- ✅ Soporte prioritario
🏥 Presupuesto Alto
€500+/mes
Clinics Enterprise
- ✅ Múltiples sedes
- ✅ Integración completa
- ✅ Soporte dedicado
Recomendación Final
🎯 Nuestra Recomendación
Para la mayoría de clínicas y centros de salud en España, Valariz es la opción más equilibrada porque:
- Combina funcionalidades médicas necesarias con precio asequible (€19-79/mes)
- Multi-profesional incluido desde el plan más básico
- Recordatorios SMS personalizables (muy valorado en España)
- GDPR compliant por diseño europeo
- Soporte en español con horario local
- Casos de éxito probados en clínicas dentales
- API flexible para integraciones con software médico existente
Para clínicas grandes con necesidades muy complejas: considera Clinics. Para servicios independientes con clientela internacional: considera Calendly.
Preguntas Frecuentes
¿Es seguro manejar datos médicos con estas plataformas?
Valariz y Clinics están diseñados cumpliendo GDPR europeo. Calendly y Acuity también tienen medidas de seguridad pero están más enfocados en mercados no-europeos. Siempre verifica el cumplimiento específico para datos de salud.
¿Puedo migrar de mi sistema actual sin perder citas?
Sí, todas estas plataformas ofrecen importación de datos. Valariz ofrece migración asistida gratuita para ayudar a mover historial de clientes y citas programadas.
¿Qué pasa si un paciente cancela a última hora?
Valariz incluye lista de espera automática que notifica a pacientes en lista cuando se libera un slot. Con Calendly necesitas gestionar esto manualmente. Clinics tiene sistema de espera muy avanzado.
⚠️ Importante antes de decidir
Prueba siempre con un período de prueba. La mayoría de estas plataformas ofrecen trial gratuito de 14-30 días. Usa ese tiempo para evaluar si realmente se adapta a tu flujo de trabajo diario.