Valariz automatiza completamente la comunicación con tus clientes, enviando confirmaciones y recordatorios
sin que tengas que hacer nada.
3.1. Configuración de Emails Automáticos
Activar el Sistema de Emails
- Ve a Comunicaciones > Emails
- Activa el servicio de emails
- Configura el remitente (nombre y email que verán tus clientes)
Tipos de Emails Automáticos
Valariz envía cuatro tipos de emails:
1. Email de Confirmación
- Se envía inmediatamente al crear una cita
- Incluye todos los detalles: servicio, fecha, hora, profesional, dirección
2. Recordatorio 24 horas antes
- Se envía automáticamente 24 horas antes de la cita
- Ayuda a reducir las ausencias
3. Recordatorio 2 horas antes
- Se envía 2 horas antes de la cita
- Útil para citas del mismo día o confirmación final
4. Email de Cancelación
- Se envía cuando se cancela una cita
- Incluye información sobre cómo reagendar
3.2. Personalizar Contenido de Emails
Editar Plantillas de Email
- Ve a Comunicaciones > Emails > Plantillas
- Selecciona el tipo de email (Confirmación, Recordatorio, Cancelación)
- Edita:
- Asunto del email
- Contenido del mensaje
Usa variables dinámicas como:
- •
{cliente}- Nombre del cliente - •
{negocio}- Nombre de tu negocio - •
{servicio}- Nombre del servicio - •
{dia}- Fecha de la cita - •
{hora}- Hora de la cita - •
{duracion}- Duración en minutos - •
{recurso}- Profesional o sala asignada - •
{direccion}- Dirección del negocio - •
{telefono}- Teléfono de contacto
3.3. Configuración de Recordatorios
Activar/Desactivar Recordatorios
Puedes activar o desactivar cada tipo de recordatorio independientemente:
- Ve a Comunicaciones > Emails
- En "Envío Automático", activa o desactiva:
- Confirmación automática
- Recordatorio 24h
- Recordatorio 2h
Horario Silencioso (Quiet Hours)
Configura un horario en el que NO se enviarán emails automáticos:
- Define la hora de inicio (ej: 22:00)
- Define la hora de fin (ej: 08:00)
- Los emails programados para este horario se enviarán al finalizar el período silencioso
3.4. Sistema de SMS (Opcional)
Valariz también soporta envío de SMS automáticos (requiere configuración adicional con Twilio).
Activar SMS
- Ve a Comunicaciones > SMS
- Activa el servicio
- Configura las plantillas de SMS (similar a emails)
- Los SMS se enviarán automáticamente según la misma lógica que los emails
💡 Impacto de los Recordatorios
Los negocios que implementan recordatorios automáticos reducen las ausencias entre un 30% y 50%.
El timing correcto y la personalización son clave para maximizar resultados.